湖南崀山龙凤旅游有限公司接管崀山经营权
今年1月1日,湖南崀山龙凤旅游有限公司接管崀山经营权后,对崀山实行全方位现代化企业管理,坚持抓效益先抓队伍,抓队伍先抓管理,抓管理先抓思想,竭尽全力提高员工的综合素质。公司员工实行严格的招聘选拔,上岗前,员工们还通过外出学习和专家讲座等提高思想和业务素质。公司领导经常深入到员工中,通过谈心把企业管理理念融入员工的思想深处。
日前,市委副书记、市长黄天锡、副市长禹新荣在崀山风景名胜区检查指导工作时,称赞景区员工的服务态度好,游道卫生干净,并要求将崀山打造成高标准的文明诚信景区。
现在崀山景区的员工,较之改制前多了三成,岗位也比以前复杂,服务更加规范。以前,扶夷江景区只有2名清洁工,现增加至6名,保洁经费由原来的几千元上升到数万元。在其它景区也实行全天候保洁,确保游道上无纸屑果皮等垃圾。在窗口岗位和全体员工中推行微笑服务,礼貌待客。为了亲近游客,善待游客,公司还成立了信息采集中心,设立了游客投诉受理窗口。(文德绍杨海莲)
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