凤凰旅游“信访下乡”显成效

　　
　　该县积极创新领导下访工作机制，着力构建“信访下乡”长效机制，积极妥善地解决好群众反映的突出问题，切实维护人民群众的切身利益。全县呈现出“本级信访量增加，单个信访量增加，集体访、越级访、重复访减少”的大好局面，赢得了群众的认可与好评。
　　
　　深入调查，规范建档

　　为使“信访下乡”活动规范有序地开展，该县成立“信访下乡”领导小组，充分发挥信访联席会议作用，邀请信访局、检察院、公安局、财政局等单位共同参加，对全县24个乡镇的信访苗头以及未结案件进行全面排查，然后利用现代信息技术进行分门别类，电子造册建档，建立信访信息库。
　　
　　造大声势，大力宣传

　　利用乡镇墟场日、少数民族节日组织宣传车在全县乡镇进行巡回宣传，散发《信访人须知》、《处理信访事项须知》各10000份，《信访条例》5000册；通过电视台开展信访举报政策法规讲座；通过在镇、村政务公开宣传张贴《信访条例》、《控申条例》；通过在村寨悬挂、张贴信访宣传标语和条幅等形式让信访政策法规深入人心，家喻户晓。
　　
　　完善制度，认真接访

　　为使信访工作制度化、规范化、科学化。该县先后出台了《接访人员工作守则》、《接访人员文明礼貌用语》、《双向承诺制》、《信访听证制度》等信访制度。其次采取化整为零，分片督查，将全县24个乡镇划成6片，分设6个领导“信访下乡”开展信访工作，对重大、疑难信访件进行督查。健全上下联动的信访的网络，全县24个乡镇全部配齐了信访信息员，以及时掌握基层的信访动态，成功地化解了13起基层信访问题，立案查处农村干部违纪案件12件，追回脏款近30000余元，有效维护了群众的利益，切实做到了早发现、早解决，从源头上遏制了不少重大集体上访事件的发生。

　　向群众公开办理时限、办理方式、办理结果

　　接受信访件及时登记、及时送领导阅批。一般信访件1个月办结，重大、疑难信访件最多不超过3个月办结。让群众参与办理过程，必要时召开信访办理听证会，活动开展以来，成功地召开了3起信访问题听证会，从而有效地根除群众思想上的“官官相护”的观念，妥善化解了不少疑难信访案件，把群众控制在当地，把问题处理在基层。针对群众反映的信访举报问题，在处理后，及时向群众公开处理结果，消除群众误会，给群众满意答复，以避免群众重复上访。

责任编辑：凤凰古城政府网站